1. Hjem
  2. Spørsmål og svar

Spørsmål ogsvar

Om du ønsker varene til en spesiell dato, skriv det inn i feltet ordrenotater slik at vi blir oppmerksomme på dette.

Vi tar kontakt med deg pr telefon, sms eller epost for å varsle om at varene er klare til henting, og undersøker om det passer for deg å hente varene på det aktuelle tidspunktet.

Vår gårdsbutikk ligger på Spikketrå hvor varene kan kjøpes eller plukkes opp ved bestilling. Adresse: Kyllesdalsvegen 30, 3632 Uvdal. 

Vi kjører også varer nedover mot Oslo en gang i måneden. 

Vi kan sikkert komme til en enighet rundt leveranse på annen måte dersom du tar kontakt med oss. 

Her kan du lese mer informasjon om våre bønder og hvem vi er

Er det noe du lurer på eller vi kan hjelpe deg med?

Uvdalsbonden hjelper deg med alle spørsmål angående din bestilling.

Kontakt oss via e-post på post@uvdalsbonden.no eller via telefon +47 90174004

Matsikkerhet er viktig for oss i Uvdalsbonden og for å kunne ivareta matsikkerheten har vi ikke retur på våre produkter.  

1. Firma


Uvdalsbonden AS (Org nr 924 913 509 MVA)
Kontaktperson: Gro Rudi
Telefon nummer: +47 90174004
Epost adresse: post@uvdalsbonden.no
Juridisk adresse: Kyllesdalsvegen 30, 3632 Uvdal

2. Priser


Alle priser vises i Norske kroner og er inkludert MVA. I handlekurven ser du totalprisen inkludert alle avgifter.

3. Betaling


Betaling skjer ved den valgte betalingsmetoden i kassen. Betalingsmåten er levert av Vipps.

3.1 Spørsmål knyttet til din bestilling

Uvdalsbonden hjelper deg med alle spørsmål angående din bestilling. Kontakt oss via e-post på post@uvdalsbonden.no eller via telefon +47 90174004.

4. Frakt


Ingen frakt tilbys foreløpig, kun henting på utsalget vårt: Kyllesdalsvegen 30, 3632 Uvdal eller annen avtale.

4.1 Ferdigstilling av ordre

Ordrer plassert i løpet av onsdag behandles forløpende og er klar til henting torsdag fra kl 17:00.

5. Personvern, sikkerhet og personopplysninger


I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruker informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. Personvernerklæringen informerer om hvordan Uvdalsbonden AS (organisasjonsnummer 924 913 50) samler inn og bruker data og personopplysninger. I denne erklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler, hvordan vi behandler disse og hvilket formål behandlingen har, samt hva disse brukes til. Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt. For utfyllende informasjon se vår personvernserklæring

6. Kontakt & Support


Kontakt og support vil du finne på denne siden: Kontakt oss

7. Cookies


En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre logg-inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.

De fleste nettlesere (Internet explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, osv.) er stilt inn til å akseptere informasjonskapsler automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at informasjonskapslene ikke aksepteres. Vi gjør oppmerksom på at dette kan medføre at svært mange nettsider ikke lenger vil fungere skikkelig. Behandlingsansvarlig kan til tider benytte seg også av tjenester levert av 3. Part. Under finner du en oversikt over mulige underleverandører hvor informasjon kan lagres.
Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

7.1 Behandlingsansvarlig

Personvernerklæringen gjelder for denne nettsiden, eid av: Uvdalsbonden AS, heretter referert til som “Behandlingsansvarlig”.

7.2 Administrering av personopplysninger

I forbindelse med kundeforhold og salg må vi innhente opplysninger som navn, adresse, e-post, telefonnummer og annen nødvendig informasjon. Denne informasjonen bruker vi utelukkende til å håndtere ditt kundeforhold med oss og levere en best mulig tjeneste. Du har rett til innsyn og sletting av data vi har lagret om deg.

7.2 Vi benytter følgende informasjonskapsler

Google Analytics:

Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk. Samle informasjon om hvordan besøkende benytter nettsiden. Vi bruker denne informasjonen for å lage rapporter for å bedre nettsiden. Informasjonskapslene anonymiserer all informasjon. De sier noe om antall besøkende på nettsiden, hvor de kommer fra og hvilke sider de besøker.

Facebook, Instagram og SnapChat:

Tidvis kjører vi kampanjer på sosiale- og digitale kanaler. Facebook og SnapChat benyttes for å styre og måle effekt av annonsering i sosiale- og digitale medier. Ved å spore handlingene brukeren utfører på nettstedet er vi i stand til å forbedre annonsekampanjer, remarketing og lage smarte målgrupper. (Facebook pixel benyttes også for Instagram, Messenger, Instant Articles og Audience Network, og bruk av Facebook pixel dekker derfor også disse kanalene). Disse medienes analyseverktøy gir oss tilgang til statistikk der vi bl.a. får vite hvilke sider som er besøkt som følge av en annonsekampanje og hvilke handlinger som er utført (bestilling/kontaktskjema). Denne informasjonen er anonymisert.

Google Ads:

Vi har annonsering på Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster, tidligere besøk og generiske data som Google eier.

7.3 Kontaktskjema

Når du fyller ut kontaktskjema på nettsiden sender du oss informasjon om deg. Disse opplysningene lagres i våre databaser, slik at vi skal kunne respondere på din kontaktforespørsel og yte deg best mulig service.

7.4 Kontaktskjema

All e-post som blir sendt til Behandlingsansvarlig blir lagret som en del av ditt kundeforhold med oss. Dersom du har gitt oss ditt samtykke til utsendelse av nyhetsbrev o.l., vil din informasjon lagres inntil du aktivt ber oss om å slette dine data. Behandling av personopplysningene er basert på samtykke, og du kan til enhver tid trekke samtykke tilbake.

7.5 CRM og kunderegister

Vårt kunderegister inneholder opplysninger om kunden som navn, e-post og telefonnummer, produkter kjøpt og andre opplysninger som er relevante for bestillinger kunden har gjort.

7.5 Innsyn

Etter personopplysningsloven § 18 har den enkelte krav på innsyn i de opplysningene som er registrert om en selv. Innsyn kan en få ved å henvende seg til Behandlingsansvarlig. Du har også rett til å få opplysningene rettet, slettet eller å begrense behandlingen av personopplysningene i henhold til personopplysningsloven. Send epost til post@uvdalsbonden.no for tilgang til, endring eller sletting av informasjon

8. Endring av kontrakter


Etter at du som kunde har gjort et kjøp har vi har ikke rett til å endre vilkårene i det aktuelle kjøpet med mindre annet er avtalt

8.1 Klager

Ved klage, vennligst kontakt oss på epost: post@uvdalsbonden.no

8.2 Angrerett

Hvis du som kunde ønsker å benytte seg av angreretten, må avbestillingen være mottatt hos oss senest kl 11:00 samme dag som utlevering. Avbestilling skal skje til: post@uvdalsbonden.no. Avbestillinger utover dette vil de ikke bli akseptert.

8.3 Reklamasjonsrett 

Fisk og kjøtt som er pakket i vakuum kan ha en spesiell lukt. Denne forsvinner normalt etter noen minutter. Ved feil på vare tar du kontakt med oss på mail: post@uvdalsbonden.no

Dersom du skulle oppleve at varen er dårlig, er det viktig at du gir beskjed så fort som mulig og oppbevarer produktet kjølig til produktet er returnert til oss. Vi aksepterer ikke refusjon om produktet ikke blir returnert til oss. Ved alle former for reklamasjon må gyldig kvittering fremlegges.

8.4 Tvister og lover

Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av en Norsk domstol.

8.5 Force majeure

Særlige omstendigheter som ikke er under menneskelig kontroll slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser kan frigjøre en part fra forpliktelsene. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at operasjonen ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene ved bruk av denne bestemmelsen

Nettløsningen er levert og driftet av Viken Kommunikasjon AS, organisasjonsnummer 918303359. Har du spørsmål rundt det tekniske eller opplever funksjonssvikt på nettløsningen ber vi deg ta kontakt med oss via vår nettside: www.vikenkommunikasjon.no

Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet, Uvdalsbonden AS eller partner. Innhold fra denne løsningen skal ikke kopieres og brukes uten tillatelse.

Uvdalsbonden AS | Org.nr: 924 913 509 Kyllesdalsvegen 30, 3632 Uvdal